Servicebedingungen
Diese Richtlinie beschreibt die grundlegenden Rahmenbedingungen für Nutzung Bestellung Zahlung Lieferung sowie nachgelagerte Abläufe im deutschen Markt.
1. Nutzungsvoraussetzungen
Die Verwendung der Funktionen dieser Plattform setzt die Zustimmung zu den hier beschriebenen Bedingungen voraus.
Personen unter 18 Jahren benötigen eine entsprechende Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
Eingegebene Daten sind vollständig und korrekt anzugeben da fehlerhafte Angaben zu Einschränkungen im Ablauf führen können.
Zugangsdaten sind eigenverantwortlich zu sichern um unbefugte Nutzung zu vermeiden.
2. Sortiment und Preisangaben
Produktdarstellungen dienen der Orientierung wodurch geringfügige Abweichungen zum gelieferten Artikel möglich sind.
Verbindlich sind die im Bestellschritt ausgewiesenen Informationen zu Menge und Preis.
Alle Beträge beinhalten die in Deutschland gültige Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie anfallende Einfuhrabgaben.
Die Abwicklung erfolgt auf DDP Basis sodass keine zusätzlichen Kosten bei Übergabe entstehen.
Weitere Hinweise unter Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferregelung
3. Bestellabwicklung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang beginnt die interne Bearbeitung sowie Vorbereitung für den Versand.
Zahlungen erfolgen in Euro € und werden über Visa oder Mastercard abgewickelt.
Die technische Durchführung erfolgt über externe Systeme mit PCI DSS Standard unter Einsatz von TLS Verschlüsselung.
Kartendaten werden nicht gespeichert.
Zusätzliche Informationen unter Zahlungsmethoden
4. Lieferung und Versandkosten
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung der Bestellung.
Die voraussichtliche Zustellzeit liegt zwischen 7 und 14 Kalendertagen abhängig von Transport und Zollabwicklung.
Ab einem Bestellwert von 169.98 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem niedrigeren Warenwert wird eine Versandpauschale von 9.9 Euro berechnet.
Die Zustellung erfolgt über DHL FedEx oder UPS inklusive Sendungsverfolgung.
Mehrkosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben sind vom Nutzer zu tragen.
Weitere Details unter Versandrichtlinie
5. Widerruf und Rückerstattung
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung mit vollständiger Rückzahlung angefragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung nicht mehr möglich jedoch kann nach Erhalt eine Rückgabe eingeleitet werden.
Nach Bestätigung einer Rücksendung wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen verarbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift erfolgt abhängig vom Zahlungsdienstleister in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen.
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel Visa oder Mastercard.
Weitere Hinweise unter Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
6. Rückgabe und Umtausch
Gemäß EU Richtlinie 3211.7 83 EU kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Nach Genehmigung werden ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF Format sowie entsprechende Anweisungen bereitgestellt.
Die Ware ist transportsicher zu verpacken und das Etikett gut sichtbar anzubringen.
Das bereitgestellte Versandetikett ist 7 Kalendertage gültig und innerhalb dieser Frist beim angegebenen Versanddienstleister einzureichen.
Nach Eingang der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung je nach Ergebnis durch Rückerstattung oder Austausch.
Weitere Informationen unter Richtlinie für Rückgabe Erstattung und Umtausch
7. Datenschutz und Datensicherheit
Es werden ausschließlich Daten erhoben die für Bestellung Abwicklung und Unterstützung erforderlich sind.
Zum Schutz der Daten werden Verschlüsselung Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Prüfprozesse eingesetzt.
Rechte auf Auskunft Berichtigung oder Löschung können gemäß DSGVO ausgeübt werden.
Notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Zahlungsvorgang während optionale Analyse oder Personalisierungsfunktionen erst nach Zustimmung aktiviert werden.
Weitere Details unter Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie
8. Anwendbares Recht
Für alle Vorgänge gilt deutsches Recht.
Bei nicht einvernehmlich lösbaren Differenzen sind Gerichte in Deutschland zuständig.
9. Kontaktinformationen
Adresse: 6304 Hasbrook Ave Philadelphia PA 19111 USA
Telefon: +1 631 655 2535
E Mail: mail@homevibehouse.com
Servicezeiten: 09:00–12:00 und 14:30–18:00 Uhr CET Montag bis Freitag